Política de cambios y devoluciones

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Esta política se aplica a los productos que adquieras a través de esta tienda, sin perjuicio de los derechos que te reconocen la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, que en ningún caso quedan limitados por este texto.

1. Proveedor

• Titular: · CUIT:
• Domicilio:
• Contacto: · WhatsApp

2. Cómo se compra

Esta web no cobra ni cierra ventas: el carrito genera un presupuesto que se envía por WhatsApp. Los precios, el stock, la forma de pago y de entrega se confirman por ese medio y recién ahí se perfecciona la operación. Los precios publicados son de referencia y pueden variar hasta la confirmación.

3. Derecho de arrepentimiento (10 días)

Como la operación se concreta a distancia, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto o se celebra el contrato, lo que ocurra último (art. 34, Ley 24.240 y arts. 1110 a 1116, Código Civil y Comercial). Este derecho:

• es gratuito y no requiere que expliques los motivos;
• no puede ser dispensado ni renunciado;
• implica devolver el producto en el estado en que lo recibiste, sin uso y con sus envoltorios y etiquetas;
• tiene gastos de devolución a cargo del proveedor;
• da lugar al reintegro del importe abonado, por el mismo medio de pago utilizado o el que acordemos.

Para ejercerlo usá el Botón de arrepentimiento. Te informaremos un código de identificación dentro de las 24 horas, por el mismo medio que uses.

Excepciones legales: el derecho de revocación no aplica a productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, prendas o pañuelos con nombre o bordado a pedido), ni a los que por su naturaleza no puedan devolverse o se deterioren con rapidez (art. 1116, Código Civil y Comercial). Esto se te informará antes de confirmar el pedido.

4. Cambios de talle o de producto

Además de tu derecho de arrepentimiento, podés pedir el cambio de un producto (por ejemplo, por talle) dentro de los días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su envase original, y haya stock disponible. Si el cambio implica una diferencia de precio, se abona o se reintegra la diferencia.

5. Productos con fallas y garantía legal

Si el producto tiene una falla, no funciona correctamente o no coincide con lo pedido, tenés derecho a que se repare, se cambie por otro igual, se te devuelva el dinero o se te haga una quita proporcional del precio, a tu elección (art. 17, Ley 24.240). La garantía legal es de 6 meses para productos nuevos y de 3 meses para usados, desde la entrega (art. 11). Los gastos de flete y transporte vinculados al reclamo no son a tu cargo (art. 12).

6. Cómo pedir un cambio, devolución o reclamo

1. Escribinos por WhatsApp o correo indicando nombre, producto y fecha de entrega.
2. Coordinamos el retiro o la entrega del producto.
3. Una vez recibido y verificado, gestionamos el cambio o el reintegro dentro de los plazos legales.

7. Reclamos ante la autoridad

Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción. Más información en Defensa del Consumidor – Argentina.gob.ar.